4.4.3 Los colegas se toman la libertad, pero no la responsabilidad

Este video analiza un problema común en la autogestión: la falta de responsabilidad ante los demás. Aquí están los puntos clave:

El problema:

• Algunos equipos aprovechan la libertad de la autogestión sin asumir la responsabilidad correspondiente.
• Esto frustra a los líderes y parece confirmar la idea de que "la gente no está preparada".

Ejemplos:

• Un equipo de enfermeras con exceso de personal se niega a ayudar a otros equipos con escasez.
• Un equipo de diseñadores en China llega tarde al trabajo y retrasa el trabajo de otros equipos.

La causa principal:

• Estos equipos están blindados de las consecuencias de su trabajo en otras personas.
• No sienten el dolor que causan a otros equipos que dependen de su labor.

La solución:

• Exponer directamente a los equipos a sus clientes y a otros equipos dependientes.
• Hacer que sientan las consecuencias de su trabajo, tanto positivas como negativas.
• Eliminar la necesidad de un gerente que intervenga.

Beneficios:

• El orgullo y la motivación intrínseca impulsan el rendimiento.
• Las personas van más allá de lo esperado cuando se responsabilizan del impacto de su trabajo.