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2.15 ¿Qué roles tienen los coaches, consultores y facilitadores?

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Este vídeo explora el papel potencial de consultores, coaches y facilitadores externos en la transformación de las organizaciones.

Puntos clave:

  • Consultoría tradicional vs. nuevo enfoque:
    • La consultoría tradicional basada en diagnósticos, planes, presentaciones y coaching limitado no es adecuada para las transformaciones complejas.
    • Se necesita un nuevo enfoque basado en la confianza, la autenticidad, la escucha activa y el descubrimiento conjunto.
  • Funciones potenciales de un acompañante externo:
    • Compañero de viaje: Alguien que camina junto a la organización en el proceso de transformación, descubriendo el camino juntos y ofreciendo una perspectiva externa, experiencia y habilidades.
    • Confidente del CEO: Un asesor de confianza para el líder principal, proporcionando apoyo, reflexión y un espejo honesto.
    • Trabajo con el equipo ejecutivo: Facilitar conversaciones difíciles y alineación entre los líderes clave.
    • Creación de espacios seguros: Ayudar a organizar reuniones y talleres para el diálogo abierto y la participación activa de toda la organización.
  • Características importantes del acompañante:
    • Confianza: Debe haber una relación de confianza profunda entre el acompañante y la organización para que se puedan compartir verdades incómodas y haya un aprendizaje real.
    • Experiencia: Aunque no necesariamente tenga experiencia específica en la transformación que se está llevando a cabo, debe comprender los principios generales y estar dispuesto a aprender junto con la organización.
    • Humildad: No debe imponer soluciones predefinidas, sino escuchar, guiar y facilitar el descubrimiento de las respuestas dentro de la organización.
    • Complementariedad: Es importante tener en cuenta las preferencias y puntos ciegos del acompañante para evitar caer en sesgos compartidos.
  • Conclusión:
    • Los consultores, coaches y facilitadores externos pueden jugar un papel valioso en la transformación de las organizaciones, pero es crucial elegir a alguien que se ajuste a las necesidades específicas y que encarne los valores y principios del nuevo paradigma organizacional.


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