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Presentación
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1 Pensamientos para los líderes principales
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2 Perspectivas del viaje
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3 Iniciando el viaje
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4.1 (Mal-) entendiendo la autogestión
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4.2 Autogestión: empezando
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4.3 Autogestión: equipos, colegas y ex gerentes
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4.4 Autogestión: problemas típicos
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5 Luchando por la plenitud
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6 Propósito evolutivo
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7 Si el director ejecutivo no está a bordo
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8 Para coaches, consultores y facilitadores
2.11 ¿Cómo trabajar con personas que se resisten?
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Este vídeo aborda la temática de la resistencia al cambio en las organizaciones y ofrece diferentes estrategias para enfrentarla.
Puntos clave:
- Centrarse en los entusiastas:
- Dedicar energía a quienes apoyan el cambio para mostrar la dirección deseada.
- Con el tiempo, la energía positiva puede atraer a los indecisos.
- Evita agotar tu energía en discusiones con los resistentes.
- Permite que los entusiastas dialoguen con los resistentes para crear un espacio de colaboración.
- Peligros de las etiquetas:
- Evitar clasificar a las personas como "entusiastas" o "resistentes", ya que estas etiquetas pueden ser temporales.
- Algunos resistentes pueden convertirse en defensores del cambio más adelante.
- Tratar a todos con respeto y dignidad, reconociendo posibles cinismo o experiencias negativas del pasado.
- Comprender a los resistentes:
- No te quedes en la superficie de sus quejas, busca las necesidades subyacentes.
- La resistencia puede indicar falta de claridad, miedo a lo desconocido o heridas del pasado.
- Ejemplo: en la autogestión, la resistencia puede deberse a la falta de comprensión de cómo funcionan las cosas.
- Aprovechar la resistencia:
- La resistencia puede ayudarte a identificar áreas que necesitan mejoras, como la necesidad de mayor claridad o comunicación.
- Escucha atentamente las preocupaciones de los resistentes y utilízalas para mejorar el proceso de cambio.
- Cuándo intervenir:
- En casos excepcionales, si la resistencia se vuelve perjudicial o sabotea el cambio, puede ser necesaria una intervención firme y rápida.
- Considera si otros miembros del equipo podrían abordar la situación antes de intervenir personalmente.
- Crea espacios para que las personas compartan sus experiencias y se apoyen mutuamente durante el cambio.
- Apatía:
- La apatía puede deberse a sentimientos de poca confianza o falta de poder.
- Busca conectar con la voz del enfado o hartazgo que puede subyacer a la apatía.
- Valida las experiencias y sentimientos de las personas afectadas.
- Considera compartir abiertamente tus motivaciones para el cambio y escuchar las perspectivas de los demás.
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