4.2.11 ¿Qué hacer con las funciones de apoyo?

Este video analiza la transformación de las funciones de soporte (RRHH, Finanzas, etc.) en organizaciones autogestionadas.

Desafío: En organizaciones tradicionales, estas funciones tienen poder sobre los equipos al definir reglas y brindar asesoramiento.

Claves:

• Cambio de poder: Las funciones de soporte dejan de tener poder y se convierten en verdaderos servicios de apoyo a los equipos.
• Cuatro roles clave:
  • Experiencia: Brindar asesoramiento, pero ahora "de forma accesible" (no imponiéndose).
  • Normas y políticas: Definidas por los equipos, no por las funciones de soporte (ej: grupos de trabajo voluntarios).
  • Cumplimiento: Autogestión por los equipos o auditorías entre equipos.
  • Trabajo en equipo: Realizar tareas administrativas para los equipos.
• Nuevos modelos:
  • Reubicación: Personal de soporte integrado en equipos para mayor autonomía.
  • Centros de servicio: Facilitan la conexión entre equipos y expertos en organizaciones grandes.
• Impacto humano:
  • Retos para adaptarse al nuevo rol de "servicio" (duelo por pérdida de poder).
  • Mayor satisfacción al estar directamente ayudando a otros.