Formación: Liderando y Gestionando los Conflictos en la Empresa
Curso teórico-práctico, se contará con los casos particulares de los participantes para la práctica de los conocimientos.
Curso para el Colegio Oficial de Graduados en Ingeniería de la rama Industrial e Ingenieros Técnicos de Álava
Liderando y gestionando los conflictos en la empresa
¿Crees que el ambiente laboral influye más de lo que de deseas en la eficacia de tus procesos?
¿Tienes puestos de trabajo con alta rotación y no entiendes por qué?
Cómo intervienes cuando se genera un conflicto entre varias personas o departamentos?
Con esta formación aprenderás a:
Identificar los conflictos personales y los conflictos de rol.
Gestionar un conflicto entre personas o departamentos.
Utilizar herramientas concretas para prever la aparición de conflictos habituales.
Diseñar y llevar a cabo una conversación difícil.
Tipos de conflictos: de los que soy parte, de los que no soy parte
Cómo me enfrento a los conflictos
Trayectoria del conflicto
Emociones
Mapa del conflicto
De los que soy parte
De los que no soy parte
¿Qué es una conversación difícil?
Mindset para una conversación difícil
Preparación y puesta en escena
