Problema
"No actúe cerca del síntoma del problema. Remonte la corriente y retroceda en el tiempo para eliminar la raíz. A menudo la acción más efectiva es la más sutil. A veces es mejor no hacer nada, dejar que el sistema haga su propia corrección o guíe la acción. Otras veces el punto más propicio se encuentra en un sitio inesperado." Charlotte Roberts, Jennifer Kemeny
Consultor
"Hay un profesional de la consultoría dentro de cada uno de nosotros, y nuestra tarea es permitir que surja ese impecable consultor" Peter Block