Gestión de conflictos,
el valor de la Comunicación
Vas a conseguir identificar los conflictos personales y los conflictos de rol para aprender a distinguir su origen y desarrollo.
Gestionar un conflicto entre personas o departamentos de manera tranquila y sostenida en el tiempo.
Utilizar herramientas concretas para preveer la aparición de conflictos habituales que se crean por rutinas y omisiones en la comunicación de la empresa.
Diseñar y llevar a cabo una conversación difícil con la que poder conseguir tus objetivos y los de tu interlocutor.
¿Te está ocurriendo esto?
¿Crees que el ambiente laboral influye más de lo que de deseas en la eficacia de tus procesos?
¿Tienes puestos de trabajo con alta rotación y no entiendes por qué?
¿Cómo intervienes cuando se genera un conflicto entre varias personas o departamentos?
Además podemos diseñar una intervención a medida
- Desarrollamos 3 talleres presenciales de 2 ½ horas de duración, realizados cada 15 días, para que puedas poner en práctica lo aprendido y testar su validez.
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Proporcionamos herramientas concretas que podrás poner en marcha y que te ayudarán a gestionar los conflictos en tu empresa.
- Trabajamos con casos prácticos de los asistentes que ayudan al aprendizaje común y conjunto.
- Formamos a las personas de tu organización de manera presencial en vuestro lugar de trabajo.
Mediación
Explorar los conflictos desde múltiples perspectivas que te ayudarán a mediar en la resolución de los mismos.
Gestión
Conocer tu reacción ante los conflictos para poner en marcha nuevas técnicas para afrontarlos.
Comunicación
Hacer un mejor uso de la comunicación en la empresa para evitar los malos entendidos, mejorando así el ambiente laboral.